System kaucyjny w Polsce zyskuje nowoczesne i wygodne udogodnienie. Od 1 października Grupa Żabka wprowadziła nową usługę w e-supermarkecie delio oraz w aplikacji Żabka Jush. Klienci nie muszą już samodzielnie nosić puszek i plastikowych butelek do automatów ani stacjonarnych punktów zbiórki – teraz puste opakowania odbierze kurier podczas dostawy zakupów.
- Nie chcemy, żeby klient musiał organizować sobie życie wokół zwrotu butelek. Jeśli zakupy mogą przyjechać pod drzwi, to równie naturalne powinno być oddanie opakowań bez dodatkowej wyprawy do sklepu. To system powinien dopasować się do codzienności klienta, a nie klient do systemu - mówi dla portalspozyczy.pl Zuzanna Dębowska, CEO Lite e-Commerce z Grupy Żabka.
Jak działa zwrot przy dostawie?
Usługa jest prosta i zintegrowana z procesem zakupowym. Podczas składania zamówienia na stronie delio.com.pl lub w aplikacji Żabka Jush wystarczy zaznaczyć opcję odbioru opakowań objętych systemem kaucyjnym.
Obowiązują jednak pewne limity logistyczne – przy jednej dostawie kurier może zabrać maksymalnie cztery worki o pojemności do 60 litrów każdy. Obecnie z rozwiązania mogą korzystać mieszkańcy czterech aglomeracji, na terenie których działa delio: Warszawy, Krakowa,Wrocławia i Metropolii Górnośląsko-Zagłębiowskiej (GZM).
Pieniądze bezpośrednio na konto bankowe
Kluczową zmianą w porównaniu ze standardowymi butelkomatami jest sposób rozliczania kaucji. Klienci nie otrzymują papierowych bonów do wykorzystania w sklepie. Pieniądze są przelewane bezpośrednio na wskazany polski rachunek bankowy.
Numer konta wystarczy podać w systemie raz – zostanie zapamiętany na potrzeby kolejnych zwrotów, z możliwością jego edycji lub usunięcia w dowolnym momencie. Czas oczekiwania na zwrot środków zależy od lokalizacji:
w Warszawie pieniądze trafiają na konto w ciągu maksymalnie 3 dni, w Krakowie, Wrocławiu i Metropolii GZM proces trwa do 10 dni (ze względu na organizację logistyki). Klienci mają również opcję przekazania odzyskanej kaucji na cel charytatywny – środki można zadedykować Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę.
Partnerzy technologiczni i plany na przyszłość
Za zaplecze operacyjne i technologiczne nowej usługi odpowiadają zewnętrzni partnerzy: operator systemu kaucyjnego Reselekt (Grupa Eneris) oraz EcoAction – producent recyklomatów.
Współpraca ma na celu wyeliminowanie problemu przechowywania i transportu odpadów przez konsumentów. Firma już zapowiada dalszy rozwój usługi – w przyszłości kurierzy mają odbierać od klientów także papierowe torby, w których dostarczane są zakupy.
Komentarze (0)